低価格・高機能な遠隔サポート・遠隔オペレーションシステム／Cyber-e＜サイバーe＞

サポートをもっと簡単に行いたい。サポート時間をもっと短くしたい。そう思っているあなた！

パソコントラブルがあったとき、電話でのサポートは思ったように話が通じず大変なものです。相手側のパソコン画面が見えて直接操作することができれば対応時間はずっと短くなるはず！Cyber-e（サイバーe）の画面共有・リモート操作機能を使えば、そんな悩みも解決です！
遠隔操作によるヘルプデスク運用にご利用いただけます。
サポートやメンテナンスにかかる時間も短縮可能。

ヘッドセット（マイク付きヘッドフォン）とPCカメラがあれば、相手の顔を見ながら話しができます。会話でコミュニケーションが取れますので、その場にいるような感じでサポートを行うことができます。トラブルで不安を感じているお客様に安心感を持っていただくことができます。
もちろん文字チャット機能も搭載。マイクをお持ちでないお客様にも対応できます。

相手のデスクトップを自分のデスクトップ上にウィンドウで表示させることができます。
表示させた画面上に書き込みを行ったり、リモート操作を行うことができます。
相手のコントロールパネルを表示させて直接設定を変更するといったことができるので、相手の方にも負担をかけず、サポートにかかる時間も短縮させることができます。

同様の現象が複数発生しているような場合は、１台のサポート状況を画面共有で他の人にも見てもらい、同時に対応するということも可能です。

資料・教材を共有するためのアジェンダ機能も搭載され、サポート以外の用途でもEUC（エンドユーザーコンピューティング）対策としての社内講習会や社内会議などにお使いいただくこともできます。

この機能を利用するための費用は契約料が9,450円、利用料は月額4,200～21,000円。
サポートの時間の短縮によりコストの削減が図れます。

まずは無料体験でお試しください。1ヶ月間無料でCyber-eをお使いいただくことが出来ます。１回の接続は２０分の制限があります。カンタン登録はことらから。

ご希望により実際にCyber-eを使ってサポートセンターとお繋ぎして、ご紹介させていただいております。

（注意）「ぷらら」にてBフレッツ対応インターネット接続サービスをご利用の皆様へ

⇒ パソコンの操作に慣れていない方のサポートでは、どんなことが起こっているのか確認するだけでも大変です。ましてや設定の変更を行って頂くとなると・・・。そんな時Cyber-eの画面共有を使えば、相手のパソコン上で起こっていることが一目瞭然です。電話で状況を聞きだす手間を省き、サポート時間を短縮することが可能です。

⇒ Cyber-eでは時間・場所関係なくサポートが行えます。客先に出向くことなくサポートが行えるので、急なトラブルでもインターネットが使える状態であれば、お客様を待たせることなく対応できます。また、サポートのための出張時間や交通費の負担軽減にもなります。